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做一名卓有成效的管理者

时间:2008-08-10 10:58来源: 作者:admin 点击:
做一名卓有成效的管理者
   “时间就是金钱,效率就是生命。”“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。”这是80年代最为流行的格言,到了今天,这样的声音却渐渐淡出,是我们已经完全尊重了它还是遗忘了它? 有人说,中国人学习工业文明的第一课应该是对时间的敬畏,从敬畏到尊重,到重视,到珍惜。这是个财富时代,那么你的财富在哪里呢?一起来看《卓有成效的管理者》这本企业管理圣经。
一切在自己

    先从一个故事开始吧:
    有个伐木工人在一家木材工厂找到一份合适的工作,伐木工很珍惜,决心要认真努力地工作。
    第一天,老板交给他一把锋利的斧头,划定一个伐木范围,让他去砍伐。非常努力的伐木工人,这天砍了18棵树,老板也相当满意,他对伐木工人说:“非常好,你要继续保持这个水准!”
    伐木工听见老板如此夸赞,非常开心,第二天他工作得更加卖力。但是,不知道为什么,这天他却只砍了15棵树。
    第三天,他为了弥补昨天的缺额,更加努力砍伐,可是这天却砍得更少,只砍了10棵树。
    伐木工人感到非常惭愧,他跑到老板那儿道歉:“老板,真对不起,我不知道为什么,力气好像越来越小了。”
    老板温和地看着他,接着问:“你上一次是什么时候磨斧头的?”
    伐木工望着老板,诧异地回答说:“磨斧头?我每天都忙着砍树,根本没有时间磨斧头啊!”
    这就是“磨刀不误砍柴工”的故事 ,也是看了管理大师彼得德鲁克经典之作“卓有成效的管理者”一书的感受:我们在做任何事情都不要犯了这个伐木工人的错误,“忙而不盲”,做事要讲究效率和效果,做一个卓有成效的管理者。
   
    掌握好自己的时间
上苍对我们每个人来说都是平等的,一个人每天拥有24个小时,1440分钟,86400秒,它是个常数,不会因为你的富贵多给一分钟,也不会因为你的贫困而少给一秒,但如何将这时间掌控在自己手中呢?从这个角度来说,它又是一个变数,真正的成功者说白了就是比普通人会利用时间,会平衡自己的时间,把时间用在最有效的事情上。富兰克林说过“你热爱生命吗?那么别浪费时间,因为时间是组成生命的材料”,我们作为一个管理者,也应从自己的角色出发,珍惜生命,安排个人的时间资源,记录、分析、诊断自己的时间,提高个人时间的利用率。
 
    把眼光集中在自己的
    贡献和价值上
    看过姜汝祥“请给我结果”一书,书中非常强调结果的重要性,这就像一个优秀的职业球员,无论踢球报酬多少,也无论教练同事有什么问题,都不是你不好好踢球的理由,你认真踢球只与一个原则有关,那就是你是职业球员,只因为观众只有一个要求:请给我结果!请给我进球!而我们在企业工作中最重要的也是要关注结果,把眼光集中在自己的贡献和价值上,为企业创造价值,这是我们的责任!而现今社会,许多人的工作价值观往往是要求企业很多,对企业的贡献却关心甚少,记得美国前总统肯尼迪曾说过“不要问国家给你做了什么,你替国家做了什么”,同样,“不要问企业给了你什么,你给企业做了什么”。

    充分发挥人的长处
    知人善用的唐太宗李世民说:“若善看人之长,天下人皆可用;若尽看人之短,天下无可用之人”,也正是它这种“内举不避亲,外举不避仇”的用人理念,开创了中国历史上贞观之治。另一个历史人物刘邦也是因为会用韩信、张良和萧何,才打败了不会用人的西楚霸王项羽而夺取天下。可见,利用好每个人的特长,发挥各自的优势,这是管理者的智慧。管理学上有句名言:垃圾是放错位置的财宝。没有毫无用处的人,只有放错位置的浪费。孙悟空喂马、韩信当小兵都是放错位置的浪费,是人力资源的浪费。量体裁衣是裁缝行中的行话,但也适用于用人准则,作为优秀的管理人才,在他心中没有一个废人。我们知道,韩信点兵,多多益善, 在他眼中,没有无用的兵,强将手下无弱兵,看你怎样去锻炼和利用他。古人言 “知人者智,自知者明”,充分沟通,充分了解,充分发挥别人的长处,才能为企业创造更大的价值。

    要事优先
    古人云“君子务本,本立而道生”,“但得本,不愁末”,说明我们做任何事情都要抓住根本,才能达到事半功倍的效果。相反,如果无法分辨哪些是重要的事情,我们会陷入无穷的烦劳,因为总会有各种问题存在。从管理角度来看,重要的事情,就是你为了得到结果而必须完成的关键任务。对于我们所做的工作,通常按“象限组织法”来划分为四种:重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急,而我们要学会把时间花在第二象限,做重要而不紧急的事,那样才会减少重要的事进入第一象限,变得紧急。德鲁克大师对要事优先,讲了两个原则:一是摆脱昨天;二是先后次序。摆脱昨天是要求我们不要为过去而烦忧,“来事皆应,做毕则无”,象镜子照物一样来处理问题,用心做好现在的工作;先后次序要求我们按照工作的轻重缓急设定优先次序,而且坚守有限次序,把握要事第一的原则,重要的事情先做,不重要的事情放一放,否则将会事倍功半,乃至一事无成。

    善于做出有效的决策
    “授人以鱼,不如授人以渔”,决策也是一样,决策的重点不是解决某一具体问题,而是需要解决一系列问题,如果仅仅关注某一个问题点的话,那么相似的问题可能还会再犯。所以管理者要弄明白:任何事情的发生都有其表面现象,更有其深层的原因,而我们解决问题,不能光看其表面现象,更应搞清楚背后产生问题的机理,然后建立相应的制度和流程来避免问题的发生,就如亡羊补牢的成语一般,我们应该是去补牢,而不是去补羊。当然,有效决策对管理者的认知、眼界和魄力都有很高的要求,也就要求我们管理者不断修炼有效的决策能力,掌握足够的信息、知识、规则,审时度势,做出有效的决策!
    大师强调,卓有成效是可以学会的,我们要有这个信心。正如一个古老的说法一样:我们无法把世界铺满地毯以利于我们行走,但我们可以穿上鞋。做一个有效的管理者,正是穿上了鞋,可以避免诸多问题的伤害,提高自己和团队的工作效率。
 
知人知时知未来 
 
    古人曾说:“经世之道,识人为先”,“善役时者乃胜于天地”。
    我说,知人、知道如何掌握时间,就掌握了未来。
    读完德鲁克大师的《卓有成效的管理者》,结合自己的工作经验,我归纳了两点心得:善于用人,善于掌握和分配时间,是优秀管理者能正确决策与掌控企业的有力保证。
    首先,知人,即知道怎样找人、知道用什么样的人、知道把什么人用在什么地方,这三点,是作为具有独到眼光的管理者的用人基本三要素。德鲁克大师说:“要用人所长,在这个问题上,管理者首先遇到的一个挑战就是如何配备自己的人员。卓有成效的管理者在聘用和提升有关人选时,考虑的是这个人能干些什么。他在做这种人事决策时,考虑的是如何充分发挥他们的长处,而不是他们的短处”。学生时代语文书里就说,千里马常有,而伯乐不常有。合适的人才用在合适的岗位,关乎企业的生产效率和工作力度。纷繁的社会,人才济济,如何去发现人才的长处并不够,重要的是如大师所说该能有知道“如何配备自己的人员”的“发掘者”。
    我在工作的这十多年里,曾常问自己:我有什么长处,善于做什么。有时想,也许有很多种工作我都能胜任,但有哪一样事情是可以让自己最大效率的去完成的?十多年后换位思考,我又用心问自己:如何发现自己员工的长处、如何配备自己员工的工作?同样的问题,思考者不同的角度,德鲁克大师用实际而形象的语言,告诉了我想要的答案:谨慎的识人和有力的绩效考核。我认为,谨慎的识人,是后续一切工作和相关考核的前提,是发挥他人所长、取得最大工作效率的基本保障;而有力的绩效考核,这一点,也是至关重要。十几年来,我目睹许多浙江飞速发展起来的企业或团体,除了饱满的人才引进和配用体系,更重要的一点,是有着强而有力的企业绩效考核制度。当然,绩效考核,在德鲁克大师书中,用的是“评估”这一词来演绎的。
    另外,谈到管理者处理职位和人才关系配置的时候,书中是这样写的:卓有成效的管理者第一项任务就是要将自己管辖下的职位都设置得合情合理。如果经验证明职位设置得不合理,那就不应该再去寻找什么天才来做这项不可能做好的工作。相反,管理者应该重新设计这一职位。只有让普通人都能做出不平凡的成绩来,这才是考验机构好坏之关键。机构,其实就是我们企业这个大集体。是的,让普通人都能做出不平凡的成绩来,这正是成功的管理者合理配置人才到合理的职位上去的结果。这是双方的共同努力和默契促成的。
    其次,善于掌握和分配时间,是优秀管理者应该具备的决策能力。在《卓有成效的管理者》里,作者把人才、时间分配、有效决策这三者看作是并列地位。以我看来,这三者不能算是并列地位。因为我认为,用人的准确与定位,时间的良好和分配,应该是包含管理者能做到正确思维及果断决策!所以,人才、时间和决策,是前后包含关系,人才和时间包含决策。卓有成效的管理者懂得,什么时候应按照原则来进行决策,什么时候要根据实际情况来决策。学会区分正确与错误,并知道最为微妙的决策就是要在正确与错误之间作出某种折中性的选择。其实,这些就是管理者如何从时间的角度出发,最快最好的作出最可靠的决策。他们也明白,最耗费时间的环节并不是决策本身,而是如何把决策付诸实施。
    企业的发展过程,其实就是人才的发挥和时间计划的分配与决策过程,仅此而已。 时间,能掌握一切。对企业来说,员工的工作任务,生产流程的先后次序,生产计划的重大规划,甚至是销售、售后服务,无不以时间第一观念为主导。
    时间的合理安排,决定着这些细节的一切可支配管理。书中提到,“卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做,一次做好一桩事情”,又提到,“要想集中精力、全神贯注于一项工作,那就首先要有足够的勇气,要敢于根据自己的分析和认识来安排工作的先后次序。只有这样,管理者才能有希望成为时间和任务的主宰,而不是只当它们的奴隶”。这些话给我的启发很大,是的,要有足够的勇气,要敢于根据自己的分析和认识来安排工作的先后次序,这正是作为管理者最应该具备的时间观念,拥有这种观念的可靠指导,才能果断地、有魄力的在纷繁的工作事务中,迅速把握自己认为最有效率的次序安排。这样,作为管理者,我们就能成为劳动时间和工作任务的主宰,而不是当它们的奴隶。
    如果说人才是企业的血液,那么时间就是企业的神经。对于一个企业,特别是我们传化集团这样的企业来说,各部门各领域各层次的管理者是否能灵活而果断地掌握及分配生产计划和工作进度,关系着各部门各领域的全年生产安排和销售及其他一切。其实,对生产计划和工作进度而言,“计划”、“进度”其实就是时间,也就是时间的分配和制约过程。
    在《卓有成效的管理者》的末尾,强调了该书讨论的内容是以以下两点作为前提的:第一,管理者的工作应该是卓有成效的;第二,卓有成效是可以学到的。这句话告诉我们,管理者有责任和要求努力提高自身卓有成效的工作管理模式,也有能力和可能学到这种卓有成效的。对于企业来说,这是对管理者自身能力和发展的一种鞭策和激励,时刻告诉每一位关心企业、乐于奉献的管理者,善于用人,善于掌握和分配时间,才能更好的决策和规划企业,才能让企业在全社会全局经济发展的大潮流中永立鳌头!
 
《卓有成效的管理者》基本观念 
 
    对组织负有责任,能影响组织经营成果的人,就是管理者。
    管理者,就必须卓有成效。
    卓有成效是可以学会的!
    只有团队里面的每一个人都成为有效的管理者,一群原本平凡的人,就可以做出不平凡的事。
    一位卓有成效的管理者的6个特征:
    1.重视目标和绩效;只做正确的事情。
    2.一次只做一件事情,并只做最重要的事情;他极为审慎地设定自己的优先顺序,随时进行必要的检讨;他知道时间是他最为珍贵的资源,必须极为仔细地使用它。
    3.作为一名知识工作者,他知道自己所能作出的贡献在于:创造新思想,远景和理念;他的原则是:我能作哪些贡献?为了达成整体目标,我如何激励他人做出自己的贡献?他的目标在于提高整体的绩效。
    4.在选用高层管理者时,他注重的是出色的绩效和正直的品格。他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才,是一项非常艰巨的任务。他也知道人无完人,即使是最有能力的人也有弱点。他关心的是一个人能做什么,而不是他不能做什么。
    5.他知道增进沟通的重要性;他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化,而过多的信息会导致混淆和混乱。
    6.他只做有效的决策。
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